Legal Notices of the Site
1. Identification
- Company Name: Madame est Servie
- Forme juridique : SARL, société à responsabilité limitée
- Activity: Concierge Service
- Headquarters: Trégastel
- N° SIREN : 981426455
- SIRET Number: 981 426 455 000 11
- N° R.C.S : 981 426 455 R.C.S. Saint-brieuc
- N° TVA : FR62981426455
- Code NAF ou APE : 9609Z
- Site: internally developed
- Contact : cg.madameestservie@gmail.com
- Phone : 06 45 09 28 76
2. Site Hosting
- Host: IONOS
- Adress : 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France
- Phone : +33 (0)9 70 808 911
3. Site Creation
The site was created using the Odoo platform.
4. Intellectual Property
All elements present on this site (texts, images, graphics, logos, videos, icons, sounds) are protected by intellectual property rights. Any reproduction, modification, or distribution of these elements without authorization is strictly prohibited.
5. Personal Data
Le site Madame est Servie collecte certaines données personnelles via son formulaire de contact, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse du bien à louer (le cas échéant)
- Informations sur le logement (type, superficie, nombre de chambres, capacité)
- Toute autre information transmise via les champs du formulaire ou dans le message
Utilisation des données
Ces données sont traitées afin de :
- Répondre aux demandes envoyées via le site (propriétaires ou voyageurs),
- Proposer des prestations adaptées,
- Assurer le suivi commercial et la gestion des demandes,
- Recontacter les utilisateurs dans un cadre professionnel (retours d’expérience, nouvelles offres, enquêtes de satisfaction, etc.).
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur.
Les données sont enregistrées dans un CRM interne sécurisé, accessible uniquement par Madame est Servie.
Base légale du traitement
Le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, qui transmet volontairement ses données en nous contactant.
Durée de conservation des données
- En cas de collaboration, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité…).
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données,
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à cg.madameestservie@gmail.com.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).
Vos données ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées à des tiers sans votre consentement préalable. Elles ne seront communiquées à des tiers que si cela est strictement nécessaire pour traiter votre demande ou pour répondre à une obligation légale.
6. Redirection to Third-Party Sites
The site provides links redirecting users to third-party platforms such as Airbnb, Booking, or Gîte de France for making reservations. Madame est Servie declines any responsibility regarding the content and services offered on these third-party sites.
7. Liability
The site publisher declines any responsibility for any potential malfunctions of the site or errors in the information presented.
8. Disputes
In case of a dispute, the competent courts will be those within the jurisdiction of the company's headquarters.
8. Dispute Mediation
n accordance with Article L. 612-1 of the Consumer Code, the consumer, subject to Article L.612.2 of the Consumer Code, has the right to introduce a request for amicable resolution through mediation, within a period of less than one year from their written complaint to the professional.
MS MADAME EST SERVIE has designated, by registered membership under number 53548/VM/2409, SAS Médiation Solution as the consumer mediation entity.
To contact the mediator, the consumer must submit their request:
Either in writing to: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Or by email: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Or by filling out the online form titled "Saisir le médiateur" on the site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
contact@sasmediationsolution-conso.fr
Regardless of the means used to submit the request, it must contain: The postal, telephone, and electronic contact details of the requester, The name, address, and registration number with Sas Médiation Solution of the professional concerned, A brief statement of the facts, A copy of the prior complaint, Any documents allowing the instruction of the request (order form, invoice, proof of payment, etc.). https://www.sasmediationsolution-conso.fr